Commander en ligne – simple et efficace

Notre nouveau shop en ligne vous facilite le quotidien. Ce n’est pas un simple e-shop, mais c’est bien plus qu’un portail de commande habituel : vous pouvez y vérifier les stocks actuels, accéder aux produits selon vos conditions personnelles et à des prix exacts, garder toujours une vue d’ensemble de vos commandes et effectuer des achats directement en ligne. C’est simple, transparent et ça fonctionne 24 h sur 24. 

 

« Avec le nouveau shop en ligne, nous faisons un pas de plus vers notre avenir numérique », souligne Stefan Käslin, responsable de la région Suisse alémanique et membre de la direction de CREABETON AG. 

 

Des achats en ligne, toujours personnalisés

 

Le meilleur dans cette offre, c’est que vous décidez comment vous souhaitez nous contacter. Vous pouvez maintenant bénéficier d’un processus de commande plus efficace et plus clair.

 

« Notre shop en ligne est nouveau, mais votre accompagnement personnalisé reste le même. » Pour toutes celles et tous ceux qui préfèrent rester en terrain connu, nous avons aussi une bonne nouvelle : vous aurez toujours un contact personnel avec nous. En effet, nous sommes toujours joignables par téléphone ou par e-mail. Même si CREABETON se numérise, nous restons humains, réels et proches de vous.

Vidéos explicatives

 

Fonction de recherche et de filtrage dans la shop en ligne creabeton.ch

Dans ce tutoriel, nous vous montrons étape par étape comment utiliser la fonction de recherche et de filtrage dans la shop en ligne creabeton.ch. Découvrez comment trouver rapidement et facilement le produit, l’article ou l’information qui vous convient – de manière efficace, claire et sans détour.

 

 

Comprendre les pages articles dans la shop en ligne creabeton.ch – toutes les informations en un coup d’œil

Dans ce tutoriel, nous vous montrons étape par étape comment lire et utiliser correctement les pages de détail des articles dans la shop en ligne creabeton.ch. Découvrez où trouver les images produits, les dessins et les informations détaillées, comment consulter les prix bruts, les rabais et les prix nets, ainsi que vérifier la disponibilité aux points d’enlèvement et dans les entrepôts d’expédition. Nous vous expliquons également comment choisir les quantités et les unités de mesure, ajouter ou modifier des notes produit, et accéder aux indications importantes telles que les consignes de pose et de mise en place, ainsi qu’aux liens complémentaires vers le produit.

 

 

Inscription sur le shop en ligne creabeton.ch – créer un compte et démarrer

Dans ce tutoriel, nous vous montrons étape par étape comment vous inscrire sur le shop en ligne creabeton.ch et créer votre propre compte. Découvrez quelles informations sont nécessaires et comment finaliser rapidement l’inscription, afin de pouvoir ensuite utiliser facilement la plateforme et profiter pleinement de toutes les fonctionnalités et commandes de la boutique en ligne.

 

 

Vérifier la disponibilité dans le shop en ligne creabeton.ch – bien comprendre les stocks

Dans ce tutoriel, nous vous montrons étape par étape comment vérifier le stock actuel à l’aide de la fonction « Disponibilité » dans le shop en ligne creabeton.ch. Découvrez ce que signifie le stock de l’entrepôt d’expédition – c’est-à-dire la quantité de matériel prête à être livrée – et comment lire les stocks des différents sites pour voir quelles quantités y sont disponibles pour enlèvement. Vous saurez ainsi à tout moment où et en quelle quantité l’article souhaité est disponible.

 

 

Télécharger les documents de commande et de suivi dans le shop en ligne creabeton.ch

Dans ce tutoriel, nous vous montrons étape par étape comment trouver et télécharger les documents de commande et de suivi dans votre compte client sur le shop en ligne creabeton.ch. Découvrez où consulter les commandes, confirmations et autres documents afin de garder une vue d’ensemble à tout moment.

 

Télécharger les documents produits dans le shop en ligne creabeton.ch

Dans ce tutoriel, nous vous montrons étape par étape comment télécharger des documents produits tels que des prospectus, fiches techniques, guides et autres informations sur le shop en ligne creabeton.ch. Vous découvrez où ces documents sont disponibles sur la page article afin d’accéder facilement à toutes les informations produit.

 

Consulter les conditions spécifiques au chantier dans le shop en ligne creabeton.ch

Dans ce tutoriel, nous vous montrons étape par étape où consulter les conditions spécifiques au chantier sur le shop en ligne creabeton.ch. Découvrez comment sélectionner un chantier attribué et afficher clairement les prix et conditions correspondants.

 

Consulter ses conditions personnelles dans le shop en ligne creabeton.ch

Dans ce tutoriel, nous vous montrons étape par étape où consulter vos conditions personnelles dans votre compte client sur le shop en ligne creabeton.ch. Découvrez où trouver la vue d’ensemble de vos prix et conditions individuelles afin de garder une transparence complète à tout moment.

 

Comparer des articles dans le shop en ligne creabeton.ch

Dans ce tutoriel, nous vous montrons étape par étape comment comparer des articles sur le shop en ligne creabeton.ch. Découvrez comment sélectionner plusieurs produits et afficher clairement leurs caractéristiques afin d’identifier rapidement les différences et faire le bon choix.

 

Télécharger des données CAO et BIM dans le shop en ligne creabeton.ch

Dans ce tutoriel, nous vous montrons étape par étape comment trouver et télécharger des données CAO et BIM pour les produits sur le shop en ligne creabeton.ch. Découvrez où ces données sont disponibles sur la page article et comment les utiliser directement pour votre planification.

 

FAQ : les principales questions pour bien démarrer



Utilisation technique et connexion



J'ai oublié mon mot de passe, comment puis-je le réinitialiser ?

Cliquez sur « Mot de passe oublié » et suivez les instructions. Vous recevrez un e-mail contenant un lien qui vous permettra de définir un nouveau mot de passe.


Puis-je gérer moi-même mon compte utilisateur ou créer de nouveaux utilisateurs ?
Les utilisateurs disposant de droits d'administrateur peuvent gérer les identifiants de connexion de toute l'entreprise et créer de nouveaux utilisateurs. Pour activer ces droits, veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail.


La plateforme fonctionne-t-elle également sur les appareils mobiles ou les tablettes ?
Oui, la plateforme est optimisée pour une utilisation sur les smartphones et les tablettes.


Comment puis-je modifier mes paramètres de notification ?
Sous « Mon compte », vous pouvez choisir de ne recevoir aucune notification ou de recevoir des notifications par e-mail ou SMS.


Comment suis-je informé des nouvelles fonctionnalités ?
Notre newsletter vous tient informé à tout moment des nouveautés et des développements.



Feedback et assistance



Comment puis-je donner mon avis sur la plateforme ?
Vous pouvez nous faire part de vos commentaires par téléphone, par e-mail ou via le formulaire de contact.


Où puis-je signaler des problèmes tels que des erreurs de chargement ou des données incorrectes ?
En cas de problèmes techniques, veuillez nous en informer par téléphone, par e-mail ou via le formulaire de contact afin que nous puissions les examiner rapidement.


À qui puis-je m'adresser si j'ai des questions sur le fonctionnement ?
Si vous avez des questions, nous sommes à votre disposition par téléphone au 0848 400 401 ou par e-mail à info@creabeton.ch. Vous pouvez également contacter votre conseiller clientèle personnel.



Documents et données



Où puis-je trouver mes offres, confirmations de commande, bons de livraison, etc. ?
Tous les documents pertinents sont enregistrés dans la rubrique « Mon compte ».


Combien de temps les documents restent-ils disponibles sur la plateforme ?
Tous les documents à partir de l'année 2025 peuvent être consultés sur la plateforme.


Les documents qui n'ont pas été demandés ou commandés via la boutique en ligne sont-ils également affichés ?
Oui, tous les documents de l'ensemble de l'entreprise sont affichés, quel que soit le mode de commande.


Mes offres ou commandes sont-elles déjà définitives après leur envoi ?
Non, elles ne deviennent définitives qu'après réception d'une offre officielle ou d'une confirmation de commande de notre part.



Conditions et prix



Les prix indiqués sont-ils nets ou bruts ?
Sans connexion, les prix bruts sont affichés. Une fois connecté, vous voyez le prix brut, la remise et le prix net qui en résulte.


Quand mes conditions sont-elles mises à jour ?
Les conditions sur la plateforme sont toujours à jour.


Les autres utilisateurs de mon entreprise voient-ils les mêmes prix ?
Oui, les prix sont enregistrés par entreprise et, le cas échéant, par chantier.



Gestion des chantiers et des projets



Puis-je gérer moi-même mes chantiers ou mes lieux de déchargement ?
Oui, vous pouvez saisir vous-même de nouveaux chantiers et définir des lieux de déchargement différents si nécessaire.


Comment puis-je archiver ou supprimer un chantier ?
L'archivage ou la suppression des chantiers est effectué par CREABETON. Veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail à ce sujet.